Restituzione Prodotti

Se quello che hai acquistato non è quello che pensavi o è troppo grande, troppo piccolo o semplicemente non ti piace stai tranquillo. Noi vogliamo che i nostri clienti siano felici con il loro acquisto ed è per questo che offriamo la sostituzione del prodotto o il rimborso. Noi vogliamo farti sentire al meglio... con i nostri occhiali, con il nostro servizio e con i nostri consigli.

Restituzione occhiali

Spediscili nella stessa scatola nella quale sono arrivati – nelle stesse condizioni – e noi penseremo al resto. Ti avviseremo quando ci arrivano e quando ti rispediamo il nuovo paio con la stessa rapidità del primo. Anzi potrai controllare personalmente online cosa succede passo dopo passo accedendo al tuo account.

Il modulo online

Abbiamo un modulo online sul nostro sito per la restituzione dei prodotti. Dovrai stamparlo, compilarlo non dimenticandoti di scrivere il tuo numero d’ordine e dirci se vuoi cambiarli o vuoi il rimborso.
Tutto quello che ti chiediamo è di notificarci e spedirci il pacco entro 7 giorni lavorativi con la stessa cura con cui te l'abbiamo spedito.

Se fai un cambio con un paio più costoso e dovrai aggiungere dei soldi ti ricontattiamo noi per saldare il rimanente appena ci arriva l’occhiale che vuoi sostituire.

Rimborsi

Infine, se davvero non ti piace il tuo acquisto non ti preoccupare  appena ci arrivano gli occhiali ti rimborseremo  entro 7 giorni di ciò che hai speso meno le spese di spedizione, sperando che se avrai bisogno di un altro paio di occhiali saprai dove rivolgerti. Se invece l'occhiale è fallato ti rimborseremo le spese di spedizione, ricorda che non rimborsiamo sopra i 15 € e se l'occhiale viene smarrito non siamo responsabili quindi scegli bene la compagnia di trasporto. Noi consigliamo di fare la spedizione raccomandata. Per noi il Cliente viene sempre prima di tutto.

Retorna Forma