Avete un negozio in Italia?

No, abbiamo solo un negozio in Inghilterra dove chiunque può venire a provare i nostri occhiali, se non vi fidate potete controllare su google mappe cosa risulta al nostro indirizzo e troverete la foto del nostro fornito e moderno negozio. E se siete nelle vicinanze sarete i benvenuti.

Quali sono i vostri termini e condizioni di vendita?

Per tutto ciò che riguarda le questioni legali legate al nostro negozio online, vi preghiamo di controllare i nostri termini e condizioni di vendita nell’apposita sezione.

Gli occhiali sono originali?

Siamo un rivenditore autorizzato di ogni singola marca che vendiamo e non saremmo potuti diventare il leader inglese del mercato con la vendita di merci contraffatte. Abbiamo ottenuto questo risultato attraverso un duro lavoro e un ottimo servizio alla clientela. Compriamo tutti i nostri prodotti direttamente dai produttori e alcuni siti come Oakley e Ray-Ban ci menzionano sul loro sito tra i rivenditori autorizzati appunto. E' il nostro rapporto di lunga durata e fiducia con i produttori che vi assicura che siamo in grado di offrirvi il meglio nel settore ottico. Abbiamo anche un negozio dove potete venire a trovarci quando volete. Tutti gli occhiali sono coperti da garanzia di almeno un anno e vengono spediti nella loro custodia originale comprensivi di tutte le schede di garanzia e di informazione.
E se hai ancora dubbi o perplessità puoi sempre contattarci, non abbiamo assolutamente nulla da nascondere.

Quale è la vostra politica di restituzione?

La nostra politica di restituzione è in conformità con la legislazione inglese, dovrete quindi contattarci entro sette giorni lavorativi per comunicarci che volete restituire il prodotto e spedirlo. Per i prodotti Oakley offriamo una proroga di quattordici giorni per la notifica e spedizione. La merce deve essere nelle stesse condizioni in cui ve l’abbiamo spedita. Se desiderate annullare l'ordine, il modo più semplice è via email valentina@sunglassesshop.com. Si accettano inoltre richieste di cancellazione per telefono. Se non avete fatto in tempo a cancellare l'ordine e avete già ricevuto la merce, vi preghiamo di compilare il seguente modulo http://www.sunglasses-shop.co.uk/help/returns-policy.asp o mandare una email a valentina@sunglassesshop.com. La merrce dovrà essere rispedita al nostro indirizzo presente sul sito a proprie spese e rischio di smarrimento/danneggiamento. Per tanto vi consigliamo di utilizzare un adeguato metodo di spezione.

Il pagamento è sicuro?

Assolutamente sì, infatti noi usiamo i migliori sistemi di sicurezza online che crittografano i vostri dati utilizzando il miglior sistema disponibile al mondo l’SSL a 256-bit. In questo modo non solo noi ma chiunque non è in grado di decifrare i vostri dati, noi otteniamo solo l’ok che il pagamento è andato a buon fine e quindi possiamo procedere con la spedizione.
Accettiamo anche pagamenti tramite assegno o direttamente sul nostro conto corrente internazionale.

Affordable Services
BIC: LOYDGB21100
IBAN: GB17 LOYD 3097 8403 0710 12

Come faccio a sapere se la merce che ordino è in magazzino?

Tutti gli occhiali da sole che vedete sul nostro sito sono in magazzino ed è per questo che spediamo lo stesso giorno. In occasioni rare può succedere che viene venduto l'ultimo paio in due differenti ordini contemporanei. Se questo accade Vi avviseremo subito e potrete scegliere se aspettare di nuovo quel modello (che a noi arriva in un massimo di 10 giorni), uno scambio o il rimborso.

I miei dati personali rimangono privati?

Assolutamente sì. Se vi iscrivete alla newsletter useremo le informazioni che ci avete fornito per mandarvi informazioni interessanti che potete ritenere interessanti, ma tutto qui.

Ho dimenticato la mia password. Cosa devo fare?

Non è un problema. Basta seguire le indicazioni nella sezione “Hai dimenticato la tua password?' e ti faremo rientrare nel tuo account in un batter d’occhio.

Come faccio a sapere se avete ricevuto gli occhiali che vi ho mandato indietro?

Non appena avremo ricevuto indietro gli occhiali vi contatteremo noi. È inoltre possibile controllare accedendo al vostro account SunglassesShop online, dove potrete scegliere il vostro nuovo occhiale da sole se volete fare un cambio, pagare la differenza se necessario e quindi di monitorare i progressi.

Sarò rimborsato interamente?

Si, vi rimborseremo l’intero importo degli occhiali meno le spese di spedizione in sette giorni lavorativi. Ovviamente l’occhiale deve essere rispedito nelle stesse condizioni nelle quali è stato ricevuto.
Controllate i prodotti prima di spedirli?
Sì che lo facciamo, sempre! Abbiamo un sistema rigoroso di controllo che prevede l'ispezione della montatura, delle cerniere, naselli e eventuali imperfezioni o marchi sulle lenti.

Che taglia dovrei scegliere?

Abbiamo un sacco di occhiali da sole e dipende veramente dalle vostre esigenze. Tuttavia la maggior parte dei nostri clienti sceglie la taglia media quando ci sono tre opzioni disponibili, comunque se avete altre domande non esitate a contattarci e saremmo lieti di aiutarvi.

Vorrei fare un regalo, potete consigliarmi?

Gli occhiali da sole sono un’ottima idea di regalo. Abbiamo esperienza annuale non solo in lenti o montature, ma anche nel dare consigli di moda. Possiamo aiutarvi a scegliere il modello giusto per la persona alla quale lo state regalando, se siete indecisi tra due o tre modelli, per l’'occasione nella quale li dovete indossare, qualsiasi cosa. Contattaci e noi condivideremo con voi il nostro sapere... Inoltre è possibile visitare il nostro sito per avere informazioni al riguardo, vedi per esempio la nostra guida agli stili o alle forme del viso.

Come viene spedito il mio ordine, tempistiche?

Tutti gli ordini superiori alle 56 € vengono spediti con corriere espresso UPS, al di sotto dei 56 € vengono spediti con le Poste. Gli ordini confermati prima delle 17.00 vengono spediti lo stesso giorni e impiegano dai 3 ai 5 giorni lavorativi per arrivare a casa vostra. Il corriere espresso avrà bisogno della firma per l’avvenuta consegna e noi offriamo la ossibilità di scegliere qualsiasi indirizzo per la consegna.

Cosa devo fare se credo che gli occhiali siano rovinati o fallati?

Lavoriamo da più di sette anni nella vendita online di occhiali e abbiamo instaurato un rigoroso processo di controllo per il quale ogni singola parte dell’occhiale viene controllata. Ma se pensate che ci sia un problema scriveteci all'indirizzo it@sunglassesshop.com o chiamaci e te ne spediremo un’altro paio il più presto possibile.